プライバシーポリシー
株式会社メールグロースジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するメールマーケティング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者、取引先、資料請求者、問い合わせ者その他当社が取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. イントロダクションおよび会社情報
本プライバシーポリシーは、株式会社メールグロースジャパンが、業務上取得する個人情報をどのように収集、利用、管理するかを定めるものです。
- 事業者名：株式会社メールグロースジャパン
- 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-4
- メールアドレス：info@mailgrowth.jp
- 電話番号：+81 3-5289-7462
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、資料請求内容、商談内容
- 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、クリック履歴、配信結果、反応データ
- IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、参照元情報
- 決済情報、請求情報、契約情報
- その他、本サービスの提供・運営に必要な情報
当社は、メールマーケティング関連業務の特性上、配信先管理、配信最適化、開封・クリック等の効果測定、配信停止管理、問い合わせ対応、契約管理等のために、個人情報を取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、保守、改善のため
- メール配信、配信管理、配信停止管理、開封・クリック等の効果測定のため
- お問い合わせ、資料請求、見積依頼、商談申込み等への対応のため
- 本人確認、契約締結、請求、決済、支払、債権管理のため
- 本サービスに関する通知、連絡、重要なお知らせの送付のため
- 利用状況の分析、サービス品質向上、コンテンツ改善、機能開発のため
- 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関・裁判所等の要請に対応するため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理、取引先管理のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法に基づく以下の場面に応じて、当社は個人情報を取得・利用・提供します。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合で、本人の同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 当社の正当な業務遂行上必要な範囲で、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、当社のメールマーケティング業務における配信、分析、改善、問い合わせ対応等については、契約の履行、正当な事業上の利益の実現、法令遵守、および必要に応じた同意に基づいて取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合
- 業務委託に伴い、委託先に必要な範囲で提供する場合
- 事業承継に伴って提供される場合
- 共同利用を行う場合で、あらかじめ必要事項を公表している場合
当社は、本サービスの運営にあたり、メール配信基盤、システム保守、分析ツール、クラウドサービス、顧客管理、請求処理等を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報保護法に従い、適切な監督を行います。
また、当社は、業務上必要な範囲で、次のような第三者または外部サービスを利用することがあります。
- メール配信・配信管理システム提供事業者
- クラウドサーバー、ストレージ、バックアップ提供事業者
- アクセス解析、広告効果測定、CRM、MAツール提供事業者
- 決済代行、請求書発行、会計、税務関連サービス提供事業者
- 法律、会計、労務、IT保守等の専門家
当社が第三者提供を行う場合、法令に従い、提供記録を作成・保存し、必要に応じて本人の同意を取得します。
6. 個人情報の外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信基盤、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を日本国外に保存・処理する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な安全管理措置および移転に関する措置を講じます。
具体的には、以下のいずれかに該当する場合に限り、外国にある第三者に個人情報を提供または移転します。
- 本人の同意を取得した場合
- 個人情報保護法が認める適法な移転要件を満たす場合
- 移転先における個人情報保護体制、契約条件、標準的な保護措置等を確認し、必要な管理を行う場合
外国にある第三者への移転が発生する場合、当社は、法令に従い必要な情報を提供または公表します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保有し、目的達成後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、遅滞なく消去または匿名化します。
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管のうえ削除
- 契約・請求情報：法令で定められた保存期間に従って保管
- 配信履歴、アクセスログ等：サービス改善・不正防止に必要な期間保管
- 同意記録、配信停止記録：適法な配信管理のため必要な期間保管
保存期間の具体的な長さは、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を考慮して合理的に定めます。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法およびその他適用法令に基づき、ご本人からの請求に応じて、適切に対応します。ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する情報の提供要請
- 処理への異議申立て
ただし、これらの請求が認められるかどうかは、適用法令、当社の保有状況、本人確認結果、他の法的義務との関係等により判断します。
請求をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて個人情報が取り扱われている場合、将来に向かって当該同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回は、本サービスの一部機能やメール配信の継続利用に影響を及ぼすことがあります。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
10. 苦情申立て等について
ご本人は、当社による個人情報の取扱いについて、当社へのお問い合わせのほか、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関に対して苦情・相談を行うことができます。
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に誠実かつ迅速に対応します。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- アクセス権限の管理および最小権限化
- 通信および保存データの暗号化
- セキュリティソフトウェア、ファイアウォール等の導入
- 委託先に対する適切な選定・契約・監督
- 従業員に対する個人情報保護教育の実施
- ログ監視、不正検知、バックアップおよび復旧体制の整備
- 個人情報保護に関する内部規程の策定と定期的な見直し
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、当社は法令に従い、必要な調査、通知、再発防止策の実施等を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談については、以下までお問い合わせください。
- 事業者名：株式会社メールグロースジャパン
- 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-4
- メールアドレス：info@mailgrowth.jp
- 電話番号：+81 3-5289-7462
お問い合わせ内容によっては、本人確認のため、追加情報のご提供をお願いすることがあります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により公表し、掲載日または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、当社は、可能な限り事前に周知します。
制定日：2026年7月29日